المقدمة:

تم تصميم الشروط والأحكام الماثلة لنحيطك علماً بالحقوق والواجبات الخاصة بك والناشئة عند استخدامك لخدمات شركة بريكو بلان-ات.
إن شركة بريكو بلان-ات هي شركة مساهمة مصرية مسئولة عن إدارة منصة للتجارة الإلكترونية مكونة من موقع بريكو بلان-ات وتطبيق بريكو بلان-ات (والتي يشار إليها إجمالاً بكلمة المنصة الإلكترونية) وجميعها تعمل في مجال بيع وتوزيع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية والأدوات المنزلية (والتي يشار إليها أيضًا بكلمة المنتجات) داخل جمهورية مصر العربية.

إن الشروط والأحكام الماثلة (ويشار إليها بشروط وأحكام الموقع أو الشروط)، وكذا سياسة الخصوصية المدرجة بالموقع، والتي يمكنك من خلالها التعرف على الطرق المتبعة من قبل شركة بريكو بلان-ات (ويشار إليها أيضًا بكلمة “نحن” أو ضمير المتكلم) لجمع ومعالجة البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدم (المشار إليها بكلمة “أنت” أو ضمير المخاطب) التي قمت بمشاركتها معنا عند دخولك واستخدامك لخدمات شركة بريكو بلان-ات.
نص سياسة الاستبدال والاسترجاع:

تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج تم تسليمه إلي المستخدم استجابة لطلب الشراء من على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول لشركة بريكو بلان-ات إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المبينة أدناه:

• يقر المستخدم بقبوله وموافقته بالالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع عند شراء منتجات من على المنصة الإلكترونية لشركة بريكو بلان-ات.
• تكفل لك شركة بريكو بلان-ات الحق في تصحيح أو تعديل أو إلغاء طلب الشراء الذي قمت به على موقعنا خلال سبعة أيام من تسجيلك لطلب الشراء، وذلك ما لم تكن قد تسلمت المنتج بالفعل.
• تكفل لك شركة بريكو بلان-ات حق استبدال أو استرجاع المنتج الذي قمت بشرائه مع رد كامل الثمن بعد استيفاء الأسباب طبقًا للشروط والأحكام التالية:

شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

هناك شروط تكفل لشركة بريكو بلان-ات حق استبدال أو استرجاع المنتج وهي كالآتي:

1. أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (14) أربعة عشر يومًا من تاريخ الاستلام.
2. أن يكون المنتج بذات الحالة التي كان عليها وقت الاستلام وألا يكون قد تم فتحه أو تشغيله أو استخدامه بأي شكل من الأشكال.
3. أن يكون المنتج في عبوته الأصلية التي تم استلامه بها.
4. يجب أن يتم إرفاق المنتج بأصل الفاتورة الضريبية.
5. أن يكون الرقم التسلسلي واضحًا ومقروءًا وألا يكون قد تم التلاعب أو محاولة تغييره أو إخفائه أو إزالته بأي شكل من الأشكال.
6. أن يكون المنتج شاملًا جميع الملحقات الخاصة به، على سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار والاكسسوارات ودليل المستخدم والهدايا المجانية (إن وجدت).
7. ألا يكون المنتج ضمن سلع التخفيضات أو تم النص عليه صراحةً أنه غير قابل للاسترجاع.
8. ألا يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات غير القابلة للاسترجاع.

منتجات معيبة أو بها عطل فني (خارج وكالة بريكو بلان-ات):
في حالة تسلمك لمنتج معيب أو به خطأ في التشغيل فبرجاء اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل مع خدمة عملاء بريكو بلان-ات عبر رقم 01284999902 لمعرفة مراكز الخدمة المعتمدة.
2. التوجه على وجه السرعة إلى مراكز الخدمة المعتمدة أو الوكيل الفني لمُصنِّع المنتج للحصول على تقرير فني يفيد بوجود عيب بالمنتج.
3. التواصل مع بريكو بلان-ات وعرض التقرير الفني على المختصين.

وفي هذه الحالة، تكفل لك شركة بريكو بلان-ات حق استبدال أو استرجاع المنتج الذي قمت بشرائه مع رد كامل الثمن بالإضافة إلى مصاريف الشحن وذلك وفقًا للشروط الآتية:

1. أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (30) ثلاثون يومًا من تاريخ الاستلام.
2. أن يكون المنتج في عبوته الأصلية التي كان عليها عند الاستلام وأن يكون الرقم التسلسلي واضحًا ومقروءًا.
3. عدم وجود نقص في أي من مشتملات المنتج، على سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار ودليل المستخدم والهدايا المجانية (إن وجدت).
4. أن يتم إرفاق المنتج بأصل الفاتورة الضريبية.
5. ألا يكون هذا التلف أو العيب نشأ بسبب خطأ في التركيب أو التشغيل أو سوء حيازة المستخدم للمنتج.
6. ألا يكون المنتج ضمن سلع التخفيضات أو غير قابل للاسترجاع.
7. ألا يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات غير القابلة للاسترجاع.

متى ينتفي حق الاستبدال والاسترجاع؟

يجب أن تدرك أنك ستفقد حقك في طلب استبدال أو استرجاع المنتج المعيب أو الذي به خطأ تشغيلي في حالة:

1. أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناتج عن سوء التركيب أو الاستخدام أو التشغيل أو مخالفة تعليمات دليل المستخدم.
2. أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناشئ عن أي حوادث أو ظروف كان تاريخ حدوثها لاحقًا على تاريخ الاستخدام.
3. وجود نقص في أي من مشتملات المنتج، على سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار ودليل المستخدم والهدايا المجانية (إن وجدت).

تحتفظ شركة بريكو بلان-ات بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع مع رد القيمة وفقًا لسلطتها التقديرية في حالة عدم مطابقة حالة الاستبدال أو الاسترجاع للشروط المذكورة.
إخلاء مسئولية شركة بريكو بلان-ات:

1. رغم أننا نبذل أقصى ما في وسعنا للحفاظ على صحة ودقة وتحديث البيانات الموجودة على موقعنا، فإننا لا نقدم أية ضمانات أو تعهدات أياً كانت فيما يتعلق بدقة أو صحة أو كفاية أو مصداقية أو اعتمادية أو ملائمة أو إتاحة البيانات والمواصفات الموجودة على الموقع أو المحتوى الخاص بنا.
o بناءً عليه، فإننا نقوم بإخلاء مسئوليتنا تمامًا من أية أضرار أو خسائر حدثت لك نتيجة استعمالك لخدماتنا أو اعتمادك على البيانات والمعلومات الواردة بمحتوانا.
o ولذا، أنت تقر أن البيانات والمعلومات الموجودة على موقعنا هي لأغراض العلم فقط وبالتالي فإن استخدامك لها أو اعتمادك عليها هو أمر تقوم به على مسئوليتك الخاصة.
2. أنت تستوعب أن المنتجات والخدمات والمعلومات والبيانات المعروضة على موقع بريكو بلان-ات متاحة كما هي وفقًا للحالة التي هي عليها، فنحن لا نقدم أية ضمانات أو تعهدات بملائمة منتجاتنا أو مناسبتها لاحتياجاتك أو خلو موقعنا من الأعطال أو الفيروسات أو البرمجيات الضارة أو الأخطاء أو العيوب.
o ولذلك فإنك تقر أنه عند دخولك على المنصة الإلكترونية فأنت تقوم بذلك على مسئوليتك الخاصة وتتحمل تبعات أو مخاطر ذلك دون أي مسئولية على شركة بريكو بلان-ات.
3. باستثناء فيما تم النص عليه صراحةً، فإننا لا نقدم أي ضمانات أو تعهدات بإتاحة أو اعتمادية أو جودة أو أمان أو أداء أو العمر الافتراضي للمنتجات المعروضة على موقعنا أو قابليتها للتسويق أو ملائمتها لأغراض معينة أو بعدم انتهاك المنتجات أو مخالفتها لأي حقوق ملكية فكرية مملوكة للغير.
4. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة بريكو بلان-ات مسئولة عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو استتباعية أو لاحقة على سبيل المثال لا الحصر، فقد أو ضياع البيانات أو خسائر الأرباح أو الدخول أو الإيرادات أو الفرص التجارية أو الإنتاج أو المدخرات المتوقعة أو الأعمال التجارية أو العقود أو الفرص التجارية الناتجة عن استخدامك للمنصة الإلكترونية أو لأي من خدمات بريكو بلان-ات.
5. لن تكون شركة بريكو بلان-ات مسئولة ولا تقدم أية ضمانات أو تعهدات فيما يتعلق بجاهزية المنصة الإلكترونية أو توافر خدماتنا أو إتاحتها أو عدم انقطاعها، حيث تحتفظ شركة بريكو بلان-ات بحقها في تقييد أو تعليق دخولك إلى موقعنا و/أو استخدامك لأي من خدماتنا كليًا أو جزئيًا بسبب أعمال الصيانة أو التحديث أو التطوير، على أن تلتزم بعدم ارتكاب أي فعل من شأنه تجاوز هذا التقييد أو التعليق.
6. لا تقدم شركة بريكو بلان-ات أية ضمانات أو تعهدات فيما يتعلق بإتاحة أو توفر أو استمرارية أو بقاء الأسعار العروض والخصومات المعلن عنها، حيث أن العروض والخصومات قابلة للتغيير في أي وقت وفقًا لسلطتنا التقديرية، كما أن شركة بريكو بلان-ات لن تكون ملتزمة أمامك بإتاحة أو توفير أو عدم تغيير الأسعار المعلن عنها قبل قيامك بطلب الشراء.
7. لا تقدم شركة بريكو بلان-ات أي ضمانات أو التزامات فيما يتعلق بإتاحة أو صحة أو دقة الأسعار أو الرسوم أو المواصفات الفنية أو الخصائص أو العروض أو الخصومات أو أي شيء آخر من المحتوى الخاص بنا.
8. الأسعار المعلنة للمنتجات سارية في وقتها وتاريخها، وقد تتغير طبقًا للعروض أو أسعار الصرف، أو مكان التسليم، أو أي تغيير يطرأ على حالة مخزون المنتج أو توافره لدى شركة بريكو بلان-ات، نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو تبديل أو إزالة أو حذف أي مكون من مكونات المحتوى الخاص بشركة بريكو بلان-ات في أي وقت، وذلك دون أي التزام من جانبنا تجاهك أو تجاه الغير.
9. على الرغم من الجهود التي نبذلها، إلا أنه قد يوجد عدد قليل من المنتجات تم تسعيرها على موقعنا بصورة غير صحيحة، وسوف نقوم بتصحيح هذا الخطأ (إن وجد) قبل معالجة طلب الشراء الخاص بك.
10. إذا ارتكبنا خطأ وكان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر على الموقع الإلكتروني، فسوف نقوم بالآتي:
• إما بالتواصل معك قبل الشحن للتأكد مما إذا كنت ترغب في شراء المنتج بالسعر الصحيح أو بإلغاء طلبك.
• وإذا كان السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المعلن، فسنتقاضى منك السعر الأقل وسنرسل لك المنتج.